Versand

LIVRAISON ET RECEPTION DES PRODUITS

Conditions de livraison

Le Vendeur livre en France, dans l’Union Européenne et à l’international.

ALTCELLARS livre les Produits commandés à l’adresse de livraison indiquée par le Client (« Adresse de livraison ») selon le mode de livraison choisi par le Client lors de la passation de la commande.

Les frais de livraison mentionnés sur le Site s’entendent hors Corse et DOM/TOM (pour la France) et zones éloignées ou difficiles d’accès (notamment îles, régions montagneuses et autres zones telles que définies par les transporteurs – pour tous pays).

Pour plus d’informations concernant les modes et les frais de livraison, le Client est invité à consulter les conditions de livraison publiées sur le Site (Cliquez ici) ou à se rapprocher du service client du Vendeur à l’adresse suivante : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France ou par email : info@altcellars.com.

Le Vendeur fera tout son possible pour expédier les Produits au Client dans les plus brefs délais une fois la commande passée, conformément au mode de livraison choisi par le Client lors de la passation de la commande. Nonobstant ce qui précède, dans tous les cas, la livraison sera effectuée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des produits, tel qu’indiqué au Client au moment de la commande.

Retard de livraison

En cas de retard excessif de livraison, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France ou par email : info@altcellars.com. Dans ce cas et selon la cause du retard, ALTCELLARS communiquera au Client une nouvelle date de livraison estimée ou procèdera à l’annulation et le remboursement complet de la commande.

Réception des produits

Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée sur le bon de commande par un transporteur, il appartient au Client de vérifier, en présence du livreur, l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquant, d'émettre ses réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit, et d'en avertir le Vendeur dans les plus brefs délais.

Conformité des produits

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le Consommateur doit adresser, dans les plus brefs délais, une réclamation au Vendeur en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

Livraison et transfert du risque

Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au Client au moment où il prend, ou un tiers qu'il a désigné, physiquement possession du bien, sans distinction selon sa nature.

Le produit, qui est livré au consommateur par un transporteur choisi par le vendeur, voyage aux risques et périls du vendeur.

Le produit, qui est livré au consommateur par un transporteur choisi par lui, voyage aux risques et périls du Client à partir de la remise du bien au transporteur.